Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Voeg uw favoriete producten toe aan de winkelwagen, ga naar de kassa en rond uw bestelling veilig af.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet in verwerking is genomen, kunnen wij deze meestal nog aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met alle bestelgegevens.

Verzending & Levering
Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen na verzending.
Is de verzending gratis?

Ja. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Waar worden jullie producten verzonden?

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze logistieke partners. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan bij lokale verzending.

Retourneren & Terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan ons retourbeleid.
Wie betaalt de retourkosten?

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Maestro, UnionPay, PayPal, iDEAL, Bancontact, Apple Pay en Google Pay.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw gegevens optimaal beschermd blijven.

Producten

Komen de productkleuren overeen met de foto's?

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door scherminstellingen kunnen kleuren echter licht afwijken.
Zijn de producten direct uit voorraad leverbaar?

De beschikbaarheid verschilt per product. Indien een artikel tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit duidelijk op de productpagina vermeld.

Klantenservice

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de beschadiging mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt contact opnemen via woonatelierrotterdam@gmail.com. Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden?

Ons klantenserviceteam staat altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder en streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

Neem contact op